Tuyển Dụng Nhân viên Sales Marketing – Việc Làm Tại Sri Lanka

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN SALES MARKETING (LÀM VIỆC TẠI SRI LANKA)

I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY – SHANG SHUI

Được thành lập từ năm 2003, SHANG SHUI là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phát triển và vận hành game trực tuyến. Chúng tôi tự hào khẳng định vị thế vững chắc tại các thị trường lớn như Trung Quốc, Thái Lan, Philippines và nhiều quốc gia khác trên thế giới.

• Trụ sở chính: Philippines – trung tâm công nghệ và giải trí số hàng đầu Đông Nam Á.
• Sứ mệnh: Mang đến những trải nghiệm giải trí sáng tạo, đột phá và an toàn cho hàng triệu người chơi toàn cầu.
• Định hướng phát triển: Hiện nay, SHANG SHUI đang mở rộng quy mô hoạt động mạnh mẽ và thiết lập văn phòng làm việc hiện đại tại Sri Lanka. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự năng động, nhiệt huyết để cùng xây dựng đội ngũ vững mạnh và đồng hành trên lộ trình phát triển bền vững sắp tới.

II. THÔNG TIN CHUNG VỀ VỊ TRÍ

• Chức danh: Nhân viên Sales Marketing
• Địa điểm làm việc: Văn phòng SHANG SHUI tại Sri Lanka.
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định (Full-time).
• Thời gian làm việc: Ca chiều – tối từ 15:00 – 00:00 (9 tiếng/ngày, đã bao gồm thời gian nghỉ ngơi giữa ca).
• Thời gian thử việc: 02 – 03 tháng (Mức độ rút ngắn thử việc phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực thích nghi và hiệu suất của ứng viên).
• Chế độ nghỉ ngơi:
  • Nghỉ off định kỳ: 05 ngày/tháng.
  • Chính sách phép năm đặc biệt hấp dẫn:
    • Sau 6 tháng làm việc đầu tiên: Nhận ngay 15 ngày nghỉ phép có lương.
    • Mỗi 3 tháng tiếp theo: Nhận thêm 10 ngày nghỉ phép có lương.
    • Tần suất về nước: Tổng số lần nghỉ phép được chia đều từ 2 – 4 lần/năm, tạo điều kiện tối đa để nhân viên về thăm gia đình.

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Với vai trò là một Nhân viên Sales Marketing, bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc kết nối, tư vấn và giữ chân khách hàng trải nghiệm các sản phẩm game trực tuyến của công ty qua các nhiệm vụ cụ thể sau:

1. Tìm kiếm và Phát triển Khách hàng tiềm năng:
   • Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác tệp khách hàng mục tiêu thông qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến (Facebook, Zalo, Telegram, và các kênh social media khác).
   • Xây dựng và quản lý các hội nhóm, trang cộng đồng để thu hút người dùng quan tâm đến sản phẩm của công ty.
2. Sáng tạo Nội dung Quảng cáo & Tiếp thị (Marketing Online):
   • Lên ý tưởng, trực tiếp biên tập nội dung (content bài viết), phối hợp thiết kế poster và dựng video ngắn quảng cáo nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
3. Tư vấn, Hỗ trợ và Hướng dẫn Trải nghiệm:
   • Trực tiếp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn chi tiết cho khách hàng mới các thao tác: đăng ký tài khoản, cách thức chơi game, và quy trình nạp/rút tiền trên hệ thống một cách nhanh chóng, bảo mật.
4. Chăm sóc Khách hàng & Re-marketing:
   • Duy trì mối quan hệ tốt đẹp, thường xuyên tương tác để giữ chân khách hàng cũ đang hoạt động.
   • Thực hiện các chiến dịch gọi điện, gửi tin nhắn chăm sóc (re-marketing) đối với những khách hàng đã ngưng sử dụng sản phẩm nhằm thuyết phục họ quay trở lại trải nghiệm.
5. Báo cáo và Đóng góp Ý kiến:
   • Thực hiện báo cáo hiệu suất công việc hàng ngày/tuần theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp. Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm và quy trình chăm sóc khách hàng.

IV. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

• Độ tuổi & Giới tính: Nam/Nữ, độ tuổi từ 21 – 35 tuổi.
• Trình độ học vấn: Từ Trung cấp nghề trở lên (Yêu cầu đã tốt nghiệp và có bằng cấp hợp lệ – BẮT BUỘC) Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan).
• Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Google Drive) để phục vụ cho việc quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo.
• Kỹ năng mềm:
  • Khả năng giao tiếp trôi chảy, khéo léo; phản xạ xử lý tình huống nhanh nhạy và tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực doanh số và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
• Ngoại ngữ: Có hiểu biết cơ bản hoặc giao tiếp tốt bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một lợi thế cạnh tranh lớn (giúp tăng cơ hội thăng tiến).
• Sức khỏe: Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm, đủ điều kiện làm việc tại nước ngoài.
• Ưu tiên: Các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực: Sales, Bất động sản, Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tài chính, hoặc ngành game trực tuyến.

V. QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI HẤP DẪN

1. Thu nhập và Chế độ Thưởng (Cạnh tranh vượt trội):

• Lương thử việc: 1.400 USD / tháng.
• Lương chính thức: 1.500 USD / tháng.
• Hoa hồng doanh số: Hưởng từ 4% – 14% dựa trên hiệu suất công việc thực tế (Thu nhập không giới hạn dựa theo năng lực).
• Thưởng nóng & Thưởng KPI: Thưởng thêm hàng tháng/quý dựa trên thành tích xuất sắc và các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc.
• Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Tổ trưởng (Team Leader) hoặc Huấn luyện viên đào tạo (Trainer) với mức lương cơ bản và chế độ đãi ngộ cao vượt bậc dựa trên năng lực quản lý.

2. Phúc lợi đời sống (Chăm sóc toàn diện từ A – Z tại Sri Lanka):

• Chỗ ở miễn phí: Được bố trí sinh hoạt tại ký túc xá hiện đại, tiện nghi của công ty (tiêu chuẩn phòng 4 người sạch sẽ, trang bị đầy đủ điều hòa, máy giặt, tiện ích giải trí như phòng Gym, hồ bơi hoàn toàn miễn phí).
• Chế độ ăn uống: Được công ty cung cấp 02 bữa ăn dinh dưỡng mỗi ngày đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Hỗ trợ pháp lý & Di chuyển: Công ty hỗ trợ toàn bộ chi phí làm Visa lao động hợp pháp, bố trí xe đưa đón sân bay khi nhân viên sang nhận việc và hỗ trợ khám sức khỏe định kỳ.
• Phát lương đúng hạn: Lương được thanh toán định kỳ và chuẩn xác từ ngày 15 – 20 hàng tháng.
• Đời sống tinh thần phong phú:
  • Tổ chức hoạt động Team building hàng quý và các chuyến du lịch nghỉ dưỡng hàng năm.
  • Tặng quà sinh nhật, lì xì may mắn vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu.
  • Tặng ngay bộ dụng cụ sinh hoạt cá nhân thiết yếu cho nhân viên mới khi vừa đặt chân đến ký túc xá công ty.

3. Hỗ trợ chi phí di chuyển hàng năm:

• Chính sách hoàn vé: Công ty hỗ trợ hoàn trả chi phí vé máy bay khứ hồi về nước hàng năm cho nhân viên với mức hỗ trợ tối đa lên đến 1.000 USD (Khoản tiền này sẽ được chi trả trực tiếp vào kỳ lương tháng 2 hàng năm).

VI. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN VÀ NHẬN VIỆC

Để đảm bảo sự minh bạch và chuẩn bị tốt nhất cho ứng viên, quy trình tuyển dụng tại SHANG SHUI bao gồm 5 bước tiêu chuẩn:

1. Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ: Ứng viên gửi CV cá nhân qua các kênh tuyển dụng chính thức của công ty.
2. Bước 2: Phỏng vấn online: Bộ phận Nhân sự (HR) liên hệ phỏng vấn trực tiếp qua cuộc gọi video để đánh giá sự phù hợp và thông báo kết quả.
3. Bước 3: Chuẩn bị thủ tục: Sau khi trúng tuyển, ứng viên chuẩn bị Hộ chiếu (còn hạn trên 6 tháng), giấy khám sức khỏe và tiến hành đặt vé máy bay theo lịch trình thống nhất với công ty.
4. Bước 4: Đón nhận nhân sự: Đại diện công ty trực tiếp đón ứng viên tại sân bay Sri Lanka, đưa về ký túc xá nghỉ ngơi và hướng dẫn các thủ tục nhận việc ban đầu.
5. Bước 5: Đào tạo & Đánh giá thích nghi: Ứng viên tham gia khóa đào tạo nội bộ bài bản về sản phẩm, quy trình làm việc và bắt đầu thời gian thử việc đánh giá năng lực thực tế.